웹캠 연결이 어려울 때

최소 사양 이상의 환경에서 접속하셨나요?

최소 사양 이하의 환경에서 시험 당일 발생하는 접속 장애 사항에 대해서는 책임지지 않습니다. 최소 사양을 준수하시어 응시환경을 준비해주시기 바랍니다.

→ 최소 사양 확인하기

최신 버전의 운영체제와 브라우저로 접속하셨나요?

최신 버전의 운영체제와 크롬 브라우저에 최적화 되어있습니다.

가장 하단의 자주 묻는 질문을 참고해 운영체제 및 브라우저의 최신 상태를 유지해 주세요.

시험과 관계 없는 프로그램을 모두 종료하셨나요?

가장 하단의 자주 묻는 질문을 참고해 시험과 관계 없는 프로그램을 모두 삭제/종료해주세요.

특히 보안 프로그램과 Zoom 또는 AquaNPlayer와 같이 웹캠을 활용하는 프로그램을 확인해주세요.

재부팅 후 접속하셨나요?

PC가 너무 오래 작동하고 있거나, 업데이트 누락 또는 일시적인 문제로 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다. 재부팅 후 정상 연결되는 경우가 종종 있으니 꼭 재부팅 후 다시 시도해주세요.

카메라와 마이크가 모두 정상적으로 작동하나요?

카메라와 마이크의 기능이 정상적인지 확인해주세요. 정상적으로 작동하지 않는다면 카메라/마이크 자체의 문제일 수 있습니다.

외장 카메라의 경우 연결선이 모두 잘 연결이 되어있는지 한번 더 확인해 주세요.

카메라 설정을 확인해주세요.

카메라 이용을 막는 보안 설정 등이 켜져있을 수 있습니다.

키보드 fn 키 혹은 카메라 기능키가 있다면 보안 설정이 켜져있지는 않는지 확인해 보세요.

제조사 별 조치 방법을 참고해주세요.

최신 버전의 크롬 브라우저로 접속하셨나요?

• 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 점 3개 클릭 - 설정 - Chrome 정보

• 주소창에 chrome://settings/help를 입력하여 접속할 수도 있어요.

크롬 브라우저의 권한 설정을 확인해보셨나요?

주소창 왼쪽 아이콘을 클릭하면 브라우저 권한을 확인할 수 있습니다.

크롬 브라우저의 설정값을 초기화해 보세요

• 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 점 3개 클릭 - 설정 - 설정 초기화 - 설정을 기본값으로 복원

• 주소창에 chrome://settings/reset를 입력하여 접속할 수도 있어요.

재부팅하기

PC가 너무 오래 작동하고 있거나, 업데이트 누락 또는 일시적인 문제로 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

재부팅 후 정상 연결되는 경우가 종종 있으니 꼭 재부팅 후 다시 시도해주세요.

크롬 브라우저 시크릿 창으로 접속하기

크롬 브라우저 오른쪽 상단 점 3개 클릭하여 새 시크릿 창을 열어 시험 페이지로 접속해주세요.

새로 연 시크릿 창에서 초대 메일을 다시 열거나, 이전에 접속했던 시험 페이지 주소를 복사하여 접속해볼 수 있습니다.

제조사 별 조치 방법 확인하기

사용하는 PC의 설정에 따라 카메라 사용이 어려울 수 있습니다. 제조사 별 조치 방법을 확인해 보세요.

→ 제조사/OS별 조치 방법

다른 브라우저 사용

최신 버전의 크롬 브라우저에 최적화 되어 있으나, 크롬 브라우저가 정상적이지 않은 경우 웨일 또는 엣지 브라우저로 시도해볼 수 있습니다.

→ 웨일 브라우저 설치하기

→ 엣지 브라우저 설치하기

• 카메라 변경 또는 마이크 변경 을 클릭해 연결된 카메라/마이크를 변경합니다.

• OBS studio는 영상 녹화와 실시간 방송을 할 수 있는 무료 및 공개 소프트웨어입니다.

  해당 프로그램의 영향으로 웹캠 연결 시 오류가 발생되어 시험 진행이 어려울 수 있습니다.

종료/삭제방법

• 윈도우(windows)

  1. 작업관리자 권한에서 종료 해주세요. (ctrl+alt+del)

  2. 작업표시줄 > 프로그램 및 기능 검색 > 앱 및 기능 > OBS-VirtualCam 제거

• 맥 OS (Mac OS)

  1. Finder에서 폴더로 이동 (cmd + shift + g)

  2. /Library/CoreMediaIO/Plug-Ins/DAL/을 입력 해 주세요.

  3. obs-mac-virtualcam이라는 파일을 삭제 해주시면 됩니다. (플러그인 - 삭제를 확인하기 위해 비밀번호를 묻는 메시지가 표시될 수 있음)

• IVCAM은 휴대폰을 컴퓨터의 고화질 웹캠으로 바꾸는 멀티미디어 응용 프로그램입니다.

  해당 프로그램의 영향으로 웹캠 연결 시 오류가 발생되어 시험 진행이 어려울 수 있습니다.

종료/삭제 방법

• 윈도우(windows)

  1. 작업관리자 권한에서 종료 해주세요. (ctrl+alt+del)

  2. 작업표시줄 > 프로그램 및 기능 검색 > 앱 및 기능 >IVCAM 제거

• 맥 OS (Mac OS)

  1. Finder에서 응용 프로그램 폴더 이동

  2. IVCAM 앱을 휴지통으로 이동

웹캠을 두 개 사용 중인 응시자가 화상 기기 설정 페이지에서 카메라 선택을 바꾸고자 하는 경우, 두 개 카메라 모두 크롬(Chrome)의 카메라 설정에서 접근 권한을 허용해 주어야 합니다.

1. 크롬 브라우저 우측 상단 점 세개 메뉴 - 설정 - 개인정보 및 보안 - 사이트 설정 - 카메라

   (chrome://settings/content)로 이동합니다.

2. 두 개 카메라를 각각 선택하여 액세스하기 전에 확인을 허용해 주세요.

3. 테스트 페이지를 새로고침하고 어떤 카메라가 선택되어 있는지 확인하세요.

   • 주소창 왼쪽 메뉴 클릭 - 카메라 - 카메라 권한 세부정보

   • 또는 테스트 페이지 웹캠 연결 단계 - 웹캠 연결하기 - 카메라 변경

4. 사용하고자 하는 카메라가 선택되어있지 않다면, 카메라를 변경해 주세요.